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bte365有没有APP,桐庐的一名男子花了17,000英镑购买了华为手机,他每月遇到3次问题,售后态度令人生畏。

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如果您想说一下您最喜欢的手机是哪些品牌,那么华为和苹果肯定在名单上。尤其是最近几年,华为手机在公众中越来越流行,尽管越来越多的人喜欢它们,但也有越来越多的问题,特别是一些售后问题使消费者感到失望。
来自桐庐的陈先生花了1.7万美元购买了一部可折叠的华为手机,但购买该手机仅一个月之后,前后有三个问题使陈先生难以接受,这是华为的折叠手机。最新型号和华为最好的手机。折叠屏是这款手机的最大卖点。
当时,这款手机是从华为在桐庐的官方授权商店购买的,但是陈先生说,这种昂贵的手机无法让他体验高端技术的感觉。陈先生说,手机是8月23日购买的,9月13日自动关闭,他无缘无故地关闭了手机,从未摔倒。
因此,我将手机带到商店进行第一次维修,但是维修几天后,手机又关闭了,第二次出现了同样的情况。陈先生觉得手机有问题,非常不舒服,他坚持换手机,但商店不同意陈先生的要求。
该店表示只能更换陈先生的手机主板,无奈之下,陈先生也表示同意,但四天后,陈先生去商店取回修理过的手机,但发现了另一个问题。手机在9月23日被拿起,发现商店再次损坏了手机的屏幕。被发现,屏幕上有三个凹痕。
实际上,可以用肉眼看到陈先生提到的三个凹坑,也可以通过用手触摸屏幕来感觉屏幕的怪异。陈先生说,一部手机售价近2万元,柔性折叠屏是最大的卖点,现在屏幕有缺陷了,绝对不能接受。在商店购买和维修新手机,并在商店拆卸和安装新手机。这有什么用?
现在屏幕再次被损坏,但另一方表示只能更换屏幕。陈说,他绝对不能接受。陈先生怀疑手机屏幕上的错误是由维修人员修理手机引起的。陈非常生气,并要求华为商店用新手机替换它。
关于陈先生的事件,华为官方授权店的工作人员表示,在很多情况下会发生自动关机,例如系统不稳定,第一个问题发生后,陈先生的手机进行了更新。工具无法识别。问题是,第二次出现这种情况,考虑到用户的感受,更换了硬件。
工作人员说他们的维修过程符合规格要求,并且在维修过程中没有在屏幕上形成凹坑,但是当陈先生建议将手机送去维修时,他与商店的工作人员进行了检查。完整;但是,工作人员说,手机上的胶卷没有问题,胶卷撕下后发现有凹痕。
由于手机是可弯曲的屏幕,因此贴膜后的韧性比可弯曲的屏幕略强,结果是膜阻塞了屏幕且不可见凹坑。关于陈先生的更换要求,工作人员说,屏幕故障既不是损害也不是质量问题,您只能用新的屏幕更换陈先生,但陈先生不接受。
陈先生说,他觉得客户服务很落后,在店里用新手机维修过,但是维修后手机损坏了,店里的反应很正常,陈先生说无论是否付款,他都只是觉得自己无法接受售后的回应。无可否认,华为手机有其卖点,技术上有很多亮点,但这并不值得骄傲和如果您作为消费者在手机上花费超过10,000美元,您肯定会看到手机的亮点。陈先生购买的华为手机只处理翻转屏的技术感,但是体验他让这部新手机放了吗?他没有感觉到华为的科技意识,但是不舒服,这使陈先生很冷。作为售后代表,在得知手机存在问题后,他应该积极参与谈判以解决问题,而不是逃避责任。并非每个人都是华为的选择,确实售后人员的态度有时确实对消费者而言是无法接受的,没人在乎花费数千甚至数万美元的手机,突然的失败必须与技术有关。是的,作为售后人员,我们应该积极与消费者合作解决问题,并向消费者展示对待事物的态度,而不是盲目地推卸责任。